LIVRAISON ET RETOUR

Livraison

Chez Abby Maud, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles de forte activité.

Dans la mesure du possible, toute commande passée avant 11h est expédiée le jour même.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par Colissimo contre signature.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Nous vous invitons à vérifier votre dossier « Courrier indésirable » si vous ne recevez pas cet e-mail.

Zones de livraison

Abby Maud livre actuellement :

• La France métropolitaine

• Les pays de l'Union Européenne

• La Suisse

Nous ne livrons pas :

• Le Royaume-Uni

• Les États-Unis

• Le Canada

• L'Irlande

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, en Suisse et dans l'ensemble de l'Union Européenne.

Aucun supplément de livraison n'est appliqué pour ces destinations, hors demande particulière de livraison express.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez compléter le formulaire de rétractation disponible sur le site et nous le transmettre dans le délai légal prévu.

Conditions de retour

Les frais de retour restent intégralement à la charge du client.

Avant tout retour, le client doit obligatoirement signaler sa demande via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Aucun retour ne pourra être traité sans notification préalable.

Les articles retournés doivent être :

• Neufs

• Non portés

• Non lavés

• Dans leur état d'origine

• Accompagnés de leurs étiquettes d'origine

• Accompagnés de leurs éventuels accessoires

Les chaussures doivent impérativement être retournées dans leur boîte d'origine.

Celle-ci doit être protégée par un emballage extérieur et ne doit en aucun cas être utilisée directement comme emballage d'expédition.

Les semelles ne doivent présenter aucune trace d'usure.

Les retours doivent obligatoirement être effectués avec un service de livraison comportant un numéro de suivi et une remise contre signature.

Le numéro de suivi du colis retour doit être communiqué à Abby Maud dès l'expédition du retour.

Le retour s'effectue sous la responsabilité du client jusqu'à sa réception par Abby Maud.

Les articles retournés incomplets, portés, lavés, détériorés ou impropres à la revente ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

Adresse de retour

Abby Maud - Gaulin Sandrine

22 Impasse Les Jardins du Sablas

34920 Le Crès

France

Remboursement

Dès réception et vérification des articles retournés, un e-mail de confirmation vous sera adressé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la validation du retour.

Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter :

Tel :+33 (0)6 71 93 83 01

Email : contact@abby-maud.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.