CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Aout 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

BSG Abby Maud

RCS Montpellier n° 951 925 445

22 impasse Les Jardins du Sablas

34920 Le Crès

France

E-mail : contact@abby-maud.com

Site internet : https://abby-maud.com

et toute personne physique agissant en qualité de consommateur effectuant un achat sur le site abby-maud.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles BSG Abby Maud commercialise ses produits via le site internet abby-maud.com.

Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, de rétractation, de remboursement ainsi que les droits et obligations des parties.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de sa consultation.

Chaque produit fait l'objet d'une description permettant au client de prendre connaissance de ses caractéristiques essentielles avant toute commande.

Les photographies, vidéos et visuels sont présentés avec le plus grand soin. Toutefois, les couleurs affichées peuvent légèrement différer de la réalité en fonction des réglages et caractéristiques des écrans utilisés.

Les mesures indiquées sur les fiches produits sont prises à plat et sont fournies à titre indicatif. Une variation de plus ou moins 1 à 2 centimètres peut être constatée.

Tous les produits proposés à la vente sont neufs sauf mention contraire.

Article 3 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors choisir entre :

• un remboursement ;
• un avoir ;
• un produit de remplacement de valeur équivalente lorsqu'il est disponible.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

BSG Abby Maud se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur lors de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne selon les modalités précisées sur le site.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation applicables hors Union Européenne restent à la charge exclusive du client.

Article 5 – Compte client

Le client peut créer gratuitement un compte personnel sur le site.

Il s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.

Le client demeure seul responsable de l'utilisation de son compte.

Article 6 – Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive de la commande, il peut vérifier le détail de celle-ci, corriger d'éventuelles erreurs et prendre connaissance du montant total à régler.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique.

BSG Abby Maud se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas :

• d'informations inexactes ou incomplètes ;
• d'impayé antérieur ;
• de suspicion de fraude ;
• d'utilisation abusive des procédures de retour ou de remboursement.

Article 7 – Pré-réservations

Certains articles peuvent être proposés en pré-réservation.

Toute pré-réservation constitue un engagement ferme d'achat.

Le règlement intégral est exigible lors de la validation de la pré-réservation.

La pré-réservation entraîne le retrait de l'article du stock disponible et sa réservation exclusive au bénéfice du client.

Article 8 – Paiement

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.

Le règlement des commandes peut être effectué par :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• virement bancaire ;
• Oney lorsque cette solution est proposée.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

BSG Abby Maud ne conserve aucune donnée bancaire relative aux moyens de paiement utilisés par ses clients.

Article 9 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi est adressée au client dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande. BSG Abby Maud ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une adresse erronée ou incomplète.

En cas de retour du colis dû à une absence du destinataire, un refus de livraison ou une erreur dans les informations fournies par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge de ce dernier.

À réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits reçus. Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

contact@abby-maud.com

Article 10 – Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison habituellement constatés sont les suivants :

France métropolitaine :

2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Union Européenne :

3 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. BSG Abby Maud ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Article 11 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur le site ou adresser toute déclaration écrite exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non portés, non lavés, non modifiés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

Les chaussures doivent impérativement être retournées dans leur boîte d'origine. Cette dernière ne doit jamais être utilisée comme emballage d'expédition et doit être protégée par un carton extérieur.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les retours doivent être adressés à :

BSG Abby Maud

22 impasse Les Jardins du Sablas

34920 Le Crès

France

Article 12 – Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour une autre solution.

BSG Abby Maud se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective des produits ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.

Article 13 – Conditions de retour

Les articles retournés doivent être reçus dans un état strictement conforme à celui de leur expédition.

Tout article présentant des traces de port, de lavage, de parfum, de maquillage, de fumée, de dégradation ou toute autre altération empêchant sa remise en vente pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une retenue correspondant à la perte de valeur constatée.

Les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

Article 14 – Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le client peut faire valoir ses droits en contactant :

contact@abby-maud.com

Toute demande devra préciser le numéro de commande concerné ainsi que la nature du problème rencontré.

Des photographies pourront être demandées afin de faciliter l'instruction du dossier.

Article 15 – Service client et réclamations

Pour toute question, demande d'information ou réclamation, le client peut contacter BSG Abby Maud :

Par e-mail :

contact@abby-maud.com

Par courrier :

BSG Abby Maud

22 impasse Les Jardins du Sablas

34920 Le Crès

France

BSG Abby Maud s'engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Article 16 – Données personnelles

BSG Abby Maud collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• le traitement et le suivi des commandes ;
• la gestion des paiements ;
• l'expédition des produits ;
• le service après-vente ;
• la gestion du compte client ;
• l'envoi d'informations relatives aux commandes ;
• l'envoi de newsletters lorsque le client y a consenti.

Les données personnelles ne sont transmises qu'aux prestataires intervenant dans l'exécution des commandes et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :

BSG Abby Maud

22 impasse Les Jardins du Sablas

34920 Le Crès

France

E-mail : contact@abby-maud.com

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 17 – Cookies

Le site abby-maud.com utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation.

Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies via le bandeau prévu à cet effet.

Le paramétrage des cookies peut être modifié à tout moment.

Article 18 – Responsabilité

BSG Abby Maud ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations lorsqu'elle résulte du fait du client, d'un tiers imprévisible et insurmontable ou d'un cas de force majeure au sens de la législation française.

BSG Abby Maud met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer l'accès, le bon fonctionnement et la sécurité du site internet.

Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d'interruption temporaire du site, de dysfonctionnement technique, d'intrusion frauduleuse, de présence de virus informatiques ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, la responsabilité totale de BSG Abby Maud est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales.

Article 19 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à BSG Abby Maud.

Après avoir adressé une réclamation écrite au service client et en l'absence de réponse satisfaisante, le consommateur peut saisir :

CM2C

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

E-mail : litiges@cm2c.net

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Article 20 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site abby-maud.com, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, illustrations, contenus éditoriaux et bases de données, sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de BSG Abby Maud est interdite.

Article 21 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige et après tentative de résolution amiable ou recours à la médiation, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs.

Article 22 – Contact

Pour toute question relative au site, à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

BSG Abby Maud

22 impasse Les Jardins du Sablas

34920 Le Crès

France

Téléphone : +33 (0)6 71 93 83 01

E-mail : contact@abby-maud.com

Site internet : https://abby-maud.com

Service client disponible du lundi au samedi de 9h à19h